Ogólne warunki realizacji zamówień w firmie Focus LFP Sp. z o.o. obowiązujące od 29.09.2026 r.
1. Zakres obowiązywania
1.1. Poniższe warunki współpracy dotyczą wszystkich Klientów Focus LFP Sp. z o.o.
1.2. Wyjątek stanowią zleceniodawcy, którzy zawarli odrębną pisemną umowę z Focus LFP Sp. z o.o.
2. Składanie zamówienia przez Klienta i przyjęcie do realizacji
2.1. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie w formie udokumentowanej (np. e-mailowej).
2.2. Zamówienie powinno zawierać wszelkie dane potrzebne do jego realizacji.
2.3. Zamówienie powinno dokładnie określać:
Dane Zleceniodawcy zgodne z dokumentem rejestrowym, na które należy wystawić fakturę, w tym aktywny Euro-NIP w przypadku Zleceniodawcy z UE (przy braku aktywnego NIP naliczenia wg polskiego VAT)
Rodzaj stosowanego materiału
Wymaganą rozdzielczość i technologię druku (cyfrowy, solwentowy, UV)
Format wydruku (dokładny wymiar) i ilość sztuk
Sposób obróbki, konfekcjonowania i pakowania (dla realizacji niestandardowych)
Szczególne wymagania (o ile dotyczy)
Nazwę i lokalizację pliku graficznego
Oczekiwaną datę wysyłki i datę dostawy
Określenie firmy kurierskiej lub przewoźnika oraz dane do wysyłki
Warunki płatności i dostawy
2.4. Do realizacji wysyłki stosuje się regulamin firmy kurierskiej lub przewoźnika wskazanego lub zaakceptowanego przez Klienta.
3. Zmiany w zamówieniu / anulowanie zamówienia
3.1. Wszelkie zmiany i anulacje Klient zgłasza wyłącznie pisemnie i uzyskuje potwierdzenie od Focus LFP Sp. z o.o.
3.2. Przy późniejszych zmianach skutkujących powtórnymi wydrukami (w tym próbnymi) koszty uruchomienia produkcji ponosi Klient.
3.3. Odstąpienie/anulowanie zamówienia: Klient pokrywa 100% wartości brutto anulowanego zamówienia oraz koszty utylizacji.
4. Pliki graficzne i wydruki próbne
4.1. Focus LFP Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za błędy w plikach Klienta (literowe, ortograficzne, interpunkcyjne, gramatyczne, wymiarowe, kolorystyczne).
4.2. Klient zatwierdza wydruki próbne (jeśli były przedmiotem zamówienia); ważne tylko dla danego zamówienia.
4.3. Focus LFP Sp. z o.o. nie odpowiada za błędy przeoczone przez Klienta w wydrukach próbnych.
4.4. Brak zastrzeżeń do próby przed startem produkcji = akceptacja produktu (w tym kolorystyki).
4.5. Gdy Klient nie zamówił prób, Focus LFP Sp. z o.o. nie odpowiada za odstępstwa kolorystyczne i błędy przeoczone przez Klienta.
4.6. Za naruszenia praw osób trzecich wynikające z treści plików odpowiada Klient.
4.7. Focus LFP Sp. z o.o. może umieszczać własne logo na produktach w przypadku wydruków sponsorowanych lub za zgodą Klienta.
4.9. Focus LFP Sp. z o.o. nie odpowiada za pliki przygotowane niezgodnie ze Specyfikacją.
4.10. Focus LFP Sp. z o.o. dołoży starań, by wskazać błędy/zalecić poprawę, jednak odpowiedzialność za plik spoczywa na Kliencie.
5. Terminy realizacji zamówień
5.1. Informacji o terminach udziela Biuro Handlowe Focus LFP Sp. z o.o.
5.2. Termin liczony od: uzgodnienia zakresu (jakość, ilość, termin, cena), akceptacji prób, dostarczenia poprawnych plików/materiałów/specyficznych wymagań oraz potwierdzenia przelewu (jeśli wymagany).
5.3. Ustalenia/zamówienia po godz. 11:30 przechodzą na kolejny dzień roboczy.
5.4. Zmiana zakresu lub niewywiązanie się Klienta z obowiązków = renegocjacja terminu.
5.5–5.8. Przeszkody niezależne (siła wyższa / dostawcy) mogą zmienić termin wysyłki; Klient zostaje niezwłocznie poinformowany.
5.9. Focus LFP Sp. z o.o. nie odpowiada za szkody powstałe wskutek siły wyższej.
5.10. Za opóźnienie z winy Focus LFP Sp. z o.o. klient może uzyskać rabat do 10% wartości niezrealizowanego w terminie zamówienia.
6. Realizacja zamówienia
6.1. Produkcja w warunkach nadzorowanych (druk, obróbka, pakowanie, wydanie przewoźnikowi) zgodnie z wymaganiami ISO 9001:2015.
6.2. Realizacja przez wykwalifikowany personel.
6.3. Pakowanie: standard Focus lub wg wymagań Klienta.
6.4. Focus LFP Sp. z o.o. gwarantuje pakowanie zabezpieczające jakość (wg wewnętrznych standardów).
6.5–6.7. Pakowanie wg wymagań Klienta wymaga opisu i może być dodatkowo wycenione; w takim przypadku reklamacje dot. utraty jakości/uszkodzeń nie przysługują.
6.8. Na życzenie: dokumentacja zdjęciowa produkcji i pakowania.
7. Własność klienta
7.1. Focus LFP Sp. z o.o. realizuje z materiałów powierzonych przez Klienta.
7.2–7.4. Własność Klienta podlega ochronie; przechowywanie materiałów do 2 tygodni po realizacji (potem utylizacja).
7.5. Materiał uznany za nieprzydatny – Klient jest informowany.
7.6–7.8. Klient dostarcza zapasy (rozbieg/dobieg dla roli; naddatki dla płaskich); terminy dostarczenia 24h–8h przed startem (inaczej możliwe nieprzyjęcie/przesunięcie).
7.9–7.11. Focus LFP Sp. z o.o. nie odpowiada za jakość materiałów Klienta ani kolorystykę wynikającą z ich jakości; zalecany wydruk próbny (max 1 m², odpłatny).
7.12–7.14. Brak odpowiedzialności za kolorystykę m.in. przy różnych terminach zamówień, braku PANTONE/CMYK, plikach innych niż CMYK, braku próby, drobnych odchyleniach; brak trwałości przy niezgodnym użyciu/warunkach/chemii/siłach wyższych.
7.15–7.16. Możliwość użycia zdjęć produktów (z poszanowaniem RODO) oraz umieszczenia logo Klienta na stronie — tylko za akceptacją Klienta.
8. Wysyłka, przejęcie ryzyka
8.1–8.3. Wysyłka w uzgodnionym terminie i trybie; szczegóły dostaw na stronach przewoźników.
8.4. Ubezpieczenie wysyłki – na pisemne zlecenie i koszt Klienta.
8.5–8.7. Opóźnienie z winy lub na życzenie Klienta: przechowywanie na koszt/ryzyko Klienta; zmiany dostawy po wysyłce – dodatkowe koszty; brak możliwości doręczenia – koszty ponosi Klient.
8.8–8.9. Focus LFP Sp. z o.o. nie odpowiada za opóźnienia/zniszczenia/zagubienia leżące po stronie przewoźników; ryzyko przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi.
9. Odbiór zamówienia
9.1. Przy odbiorze sprawdzić stan opakowania i ilość.
9.2. Po otrzymaniu sprawdzić: zgodność z zamówieniem, poprawność realizacji, jakość (wg „Oceny jakości produktu”), gabaryty (wg „Tabeli tolerancji wymiarów”).
9.3. Brak trybu dostawy/adresu odbiorcy – odbiór osobisty w siedzibie Focus LFP Sp. z o.o., ul. Klimasa 6, Wrocław.
9.4–9.5. Nieodebranie w terminie (max 7 dni) — wysyłka na koszt/ryzyko Klienta; brak odbioru nie zwalnia z zapłaty.
10. Ceny i warunki płatności
10.1. Ustalane indywidualnie; dodatkowo: przesyłki, pakowanie niestandardowe, poprawki plików, projekty, próby itp.
10.4. Ceny netto + VAT.
10.5. Możliwe koszty magazynowania przy nieterminowym odbiorze.
10.6–10.8. Brak zaliczki/zaległości — możliwe wstrzymanie realizacji, odsetki ustawowe, windykacja (na koszt Klienta).
10.9–10.10. Nowi Klienci: 100% przedpłaty na pierwsze 3 zamówienia (nie dotyczy stałych na warunkach indywidualnych).
10.11–10.12. Możliwość żądania przedpłaty przy obniżonej wiarygodności; w razie odmowy zapłaty — Focus LFP Sp. z o.o. może odstąpić od realizacji.
11. Reklamacje
11.1–11.3. Uszkodzenia przy odbiorze – protokół z przewoźnikiem (ze zdjęciami); brak protokołu uniemożliwia skuteczne roszczenia; zgłoszenia po odbiorze bez zastrzeżeń — nie podlegają reklamacji.
11.4. Brak części dostawy nie uprawnia do reklamowania całości.
11.5–11.7. Niezgodności potwierdzać zdjęciami; zgłosić niezwłocznie, max 3 dni robocze od otrzymania; zgłoszenia po terminie nie są rozpatrywane.
11.8–11.12. Brak uwag/eksploatacja = akceptacja; reklamowany towar należy udostępnić; niezgodności muszą być udokumentowane; z próbą – porównanie z zamówieniem i próbką.
11.13–11.16. Przy zasadności: rabat lub ponowna dostawa na koszt Focus LFP Sp. z o.o.; drobne odchylenia kolorystyczne nie podlegają reklamacji; rozpatrzenie do 7 dni od dostarczenia dowodów; lista wyłączeń (montaż, eksploatacja, warunki extremalne, tolerancje wymiarów itd.).
11.17–11.20. Dla produktu używanego — możliwy wyłącznie rabat; kolorystyka — tylko względem zatwierdzonej próby; różne terminy/formaty inne niż CMYK/brak PANTONE — reklamacje kolorystyczne niezasadne; ponowna produkcja przed rozpatrzeniem — na koszt Klienta, jeśli reklamacja niezasadna.
12-13. Odpowiedzialność i prawo
13.4. Niniejsze Warunki Ogólne obowiązują od 29.09.2026 r.
12.1. Klient ponosi odpowiedzialność za naruszenia praw osób trzecich wynikające z jego zlecenia.
12.2. Focus LFP Sp. z o.o. jest zwolniony ze wszystkich roszczeń osób trzecich z tego tytułu.
13.1. Miejsce dostaw i płatności: siedziba Focus LFP Sp. z o.o. we Wrocławiu.
13.2. Sąd właściwy: Sąd Rejonowy we Wrocławiu.
13.3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się m.in. ustawę z 27.07.2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmiany Kodeksu cywilnego.